Politique de Retours
Chez Novyss, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés.
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Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
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Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.
Procédure de retour :
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Contactez notre service client à support@novyss.com pour obtenir une autorisation de retour.
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Emballez soigneusement les articles et incluez la preuve d'achat.
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Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera fournie par notre service client.
Inspection et remboursement :
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Une fois votre retour reçu, nous procéderons à une inspection minutieuse pour vérifier l'état du produit.
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Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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Nous nous réservons le droit de déduire des frais en cas de dommage ou d'utilisation non conforme du produit.
Exceptions :
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Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.